Aktuelle Information

Aufgrund der aktuellen Situation und der Maßnahmen der österreichischen Bundesregierung zur Eindämmung des COVID-19 Virus, möchten wir auf Folgendes hinweisen:

Alle Bestellungen werden weiterhin produziert und werden so schnell wie möglich versendet. Bitte beachte, dass es zu längeren Produktions- bzw. Lieferzeiten kommen kann.

Bei Problemen oder Fragen, kannst du jederzeit unser Support-Team kontaktieren. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@shop.skiline.cc. Danke.

Häufige Fragen 

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Melde dich einfach mit deinem bestehenden Skiline Konto an oder klicke auf „Registrieren“ links oben auf der Website und fülle die notwendigen Informationen aus, damit du alle Benutzerfunktionen und -vorteile in vollem Umfang nutzen kannst. Schließe die Registrierung ab, indem du auf „Benutzerkonto anlegen“ klickst.

Wie kann ich mich anmelden?

Um dich anzumelden, klicke links oben im Skiline Shop auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail Adresse und Kennwort ein. Du kannst dich auch ganz einfach mit deinem Skiline Konto anmelden – klicke dafür einfach auf „Anmelden mit Skiline“ bei der Anmeldeseite.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Schreibe uns bitte eine E-Mail an support@shop.skiline.cc mit deinem Anliegen, dass du dein Passwort vergessen hast.

Muss ich ein Konto erstellen, um im Shop einzukaufen?

Nein, wenn du nicht möchtest, dann musst du für deinen Einkauf kein Konto anlegen. Du kannst eine Bestellung auch als Gast durchführen, jedoch kannst du deine vorherigen Bestellungen nicht ansehen und musst deine Kontaktdaten bei jeder Bestellung erneut eingeben.

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Nachdem du dich bei der Anmeldeseite mit deiner E-Mail Adresse und Kennwort angemeldet hast, erscheint dein Name links oben in der Ecke. Klicke auf deinen Namen, dort kannst du deine Daten, wie Kennwort, Name und E-Mail Adresse unter Profileinstellungen ändern.(Diese Änderungen gelten nur für das Shop Konto)

Wie lösche ich mein Konto?

Schreibe uns bitte eine E-Mail an support@shop.skiline.cc mit deinem Anliegen das Konto zu löschen.

Produkte

Welche Produkte gibt es?

Unsere Skiline Produkte gibt es in unterschiedlichen Größen, Farben und Motiven für Männer, Frauen und Kinder, sowie Skiline Merchandise Produkte. In jeder Skisaison gibt es neue Motive für T-Shirts, Hoodies und Longsleeves. 

Aus welchen Materialen sind die Produkte?

Die T-Shirts und Longsleeves im Skiline Shop bestehen aus 100 % Bio-Fairtrade Baumwolle (Hersteller NEUTRAL®). Die Hoodies bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester (Hersteller Fruit of the Loom). Das Multifunktionstuch besteht aus 100 % Polyester und kann bei 40°C gewaschen werden. Eine detaillierte Produktbeschreibung findest du jeweils beim Produkt unter dem Punkt „Beschreibung“.

Wo sehe ich ob die Artikel verfügbar sind?

In der Detailansicht des Produkts siehst du direkt unter dem Preis ob das Produkt noch verfügbar ist. 

Bestellung & Zahlung

Wie finde ich einen Artikel?

Klicke im Menü auf die gewünschte Kategorie – Männer, Frauen, Kinder oder Skiline Merchandise – und schon siehst du alle stylischen Produkte in dieser Kategorie. Du kannst auch das Suchfeld rechts oben benutzen um nach deinen Wünschen zu suchen.

Wie kann ich einen Artikel bestellen?

Wähle ein Produkt, suche die gewünschte Farbe und Größe aus und lege den Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb kannst du deine Bestellung nochmal überprüfen, bevor du zur Kasse gehst und die Zahlung durchführst. 

Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs bearbeiten?

Klicke rechts oben auf das Warenkorb Icon und auf Warenkorb ansehen. In der Warenkorbübersicht kannst du Anzahl, Größe und Farbe des gewählten Artikels noch bearbeiten oder den Artikel wieder löschen. 

Wenn du deinen Kauf noch nicht abgeschlossen hast, kannst du unterhalb der Produktübersicht auf „Weiter einkaufen“ klicken. 

Dürfen meine Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen?

Ja, deine Rechnungs- und Lieferadresse können voneinander abweichen. In deinem Benutzerkonto oder während der Bestellung hast du die Möglichkeit mehrere Rechnungs- und Lieferadressen anzugeben. Überprüfe die Richtigkeit deiner Angaben, bevor du den Bestellvorgang fortsetzt.  

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer findest du in deiner persönlichen Bestellübersicht im Shop (Bestellhistorie), nachdem du dich angemeldet hast oder auf der Bestellbestätigung, die du per E-Mail zugesandt bekommen hast. 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst im Online Shop bequem mit Kreditkarte (VISA oder MasterCard), EPS, Giropay oder iDEAL bezahlen. Es fallen keine Gebühren an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb einer Woche stornieren, insofern die Ware noch nicht versandt wurde. Um die Bestellung zu stornieren, schicke bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@shop.skiline.cc.  

Wieso wurde meine Bestellung storniert?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass deine Bestellung von uns storniert wird. Entweder ist der von dir bestellte Artikel gerade nicht vorrätig oder die Zahlung ist fehlgeschlagen. Für Rückfragen wende dich bitte an support@shop.skiline.cc.  

Welche E-Mail erhalte ich im Zuge meiner Bestellung?

Du erhältst eine E-Mail mit der Bestellbestätigung/Rechnung an deine registrierte bzw. angegebene E-Mail Adresse. 

Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

In Bearbeitung: Deine Bestellung war erfolgreich und wird in Kürze produziert.

Geliefert: Deine Bestellung wurde an unseren Versanddienstleister übergeben. Unter support@shop.skiline.cc kannst du um eine Sendungsverfolgung anfragen.

Wartend: Deine Bestellung war leider nicht erfolgreich und kann daher nicht bearbeitet werden. Wir bitten dich die Bestellung erneut durchzuführen.

Lieferung

Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?

Aufgegebene Bestellungen werden in deinem Benutzerkonto gespeichert. Um deinen Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen, gehe in dein persönliches Benutzerkonto, klicke auf Bestellhistorie. Hier findest du die Übersicht deiner Bestellungen, unter anderem die Bestellnummer. Weiters kannst du durch Klicken auf „Anzeigen“ die Details zur Bestellung ansehen. Bei jeder einzelnen Bestellung wird dir zusätzlich der Status der Zahlung angezeigt.  

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang dauert die Lieferung?

Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Empfängerland. Hier findest du eine Aufstellung:

Versandkosten inkl. MwSt (20%)

  • Österreich AT: 4,00 €

  • Deutschland DE: 7,00 €

  • Schweiz CH: 8,00 €

  • Niederlande NL: 11,00 €

  • Italien IT: 12,00 €

  • Frankreich FR: 14,00 €

  • Vereinigtes Königreich GB: 15,00 €

Gewöhnlich ist deine Bestellung in 3-5 Werktagen lieferbar. In der Hochsaison kann es zu Lieferverzögerungen außerhalb der genannten Standard-Lieferzeit kommen. Wir bitten um dein Verständnis. 

Mehr Informationen findest du unter „Bestellung, Versand und Bezahlung“.

Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde?

Bitte kontaktiere umgehend support@shop.skiline.cc mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Die Ware kann anschließend retourniert werden. 

Kann ich Ware zurückgeben?

Ja, nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte informiere support@shop.skiline.cc über die Rücksendung, damit die Kosten erstattet werden können. 

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Für beschädigte und offensichtlich getragene und gebrauchte Ware können wir nicht den vollen Preis rückerstatten. Wir bitten um Verständnis. 

Retouren bitte an: Color Drack GmbH & Co KG  Baderstraße 8 A-5620 Schwarzach im Pongau 

Mehr dazu findest du unter „Retouren“.


Findest du hier keine Antwort auf deine Fragen oder Anliegen, dann kannst du direkt unseren Kundenservice kontaktieren.

Schreibe eine E-Mail an support@shop.skiline.cc. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto leichter ist es für uns dir zu helfen.